Operator (m/w/d) für IT Service Management Tool

Das sind wir

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT-Lösung mit hohem Service-Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein breites Arbeits- und Wirkungsspektrum.

Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know-how, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. Quereinsteiger sind daher willkommen.

Du arbeitest mit agilen Methoden in einem Squad mit Fokus auf Veränderung und Entwicklung. Du wirst Teil einer Initiative zur Erneuerung der bestehenden Systemlandschaft sein.

Für deine persönliche Weiterbildung schafft dir deine Führungskraft im Chapter den Rahmen für eine umfassende Einarbeitung, viele Lernreisen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Dein Aufgabengebiet

Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management
Überwachung von Workflows zur Datenerfassung sowie Daten- und Statuspflege, Entwicklung von Kontrollprozessen
Stammdatenpflege und Erstellung von Reports
Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gestalten der Zukunft von Prozessintegrationen im Tool
Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung

Du

hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik, oder eine IT-Ausbildung
bringst Erfahrung in einem IT-Bereich wie Systemadministration, Netzwerktechnik, Anwendungsbetreuung oder Softwareentwicklung mit
verfügst über ein gutes allgemeines Verständnis von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerke, Datenbanken, Cloud-Dienste)
hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Ticketsystemen (wünschenswert)
bringst Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell, Bash) oder einer Programmiersprache (z. B. JavaScript, Python) mit
verfügst über ein logisches und analytisches Denkvermögen zur Fehleranalyse und Lösungsfindung und verfügst idealerweise über erste Berührungspunkte mit der Automatisierung von Abläufen
bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess- und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten
arbeitest gründlich, sorgfältig und eigenständig mit Blick auf Details
hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team und dem Meistern von täglich neuen Herausforderungen

Bei uns

erwartet dich eine spannende Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem Agilität und Nutzerzentrierung gelebt werden
erhältst du geförderte Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch interne und externe Schulungsangebote
gibt es flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zur Remote-Arbeit
haben wir eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
bekommst du Mitarbeitervorteile (z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement) und Mitarbeiterrabatte (z. B. bei Versicherungen, Corporate Benefits)

Bist du bereit, die Zukunft zu gestalten?

Dienstsitz/Einsatzort
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung an.

Hinweis zur Bewerbung
Bitte lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate) über unser Bewerbermanagementsystem hoch.

Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente hochladen.

Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden.

SIGNAL IDUNA Gruppe
Joseph-Scherer-Straße 3, 44139 Dortmund
Neue Rabenstraße 15-19, 20354 Hamburg

Ansprechpartner: Aaron Luithle

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.

Hinweis für Personalvermittler
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.