Deutsche Bahn AG

Servicekraft Fahrgastservice Bahnhöfe (w/m/d)

• Essen

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Als Servicekraft im Fahrgastservice sorgst du an Bahnhöfen und auf Bahnsteigen mit klaren Informationen, Orientierung und persönlicher Unterstützung dafür, dass Reisende auch bei Änderungen sicher und gut begleitet ihr Ziel erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als {title} (w/m/d) für den Standort Essen, Bochum und Gelsenkirchen. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du betreust Fahrgäste auf Bahnsteigen und in Bahnhöfen freundlich und aufmerksam
• Informationen zu Fahrverbindungen, Abfahrten und Umsteigemöglichkeiten gibst du verständlich weiter
• Du findest bei versäumten Anschlüssen passende Reisealternativen für Fahrgäste
• Bei Störungen im Zugverkehr oder hohem Fahrgastaufkommen unterstützt du die Orientierung
• Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste erhalten von dir bedarfsgerechte Unterstützung beim Reisen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem Dienstleistungsberuf, z. B. als Verkäufer:in bzw. Einzelhandelskaufmann:kauffrau, in der Gastronomie oder im kaufmännischen Bereich als Bürokaufmann etc.
• Du begegnest Fahrgästen freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert
• Deine Kommunikationsstärke hilft dir, Informationen verständlich zu vermitteln
• Auch bei hohem Fahrgastaufkommen behältst du den Überblick
• Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst – auch an Wochenenden und Feiertagen – mit

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
• Bis zu 34 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.