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Berate unsere Kunden - erfahrene Immobilienmakler - zur optimalen Organisation ihrer Daten und Objekte in unserer CRM-Anwendung; führe Schulungen durch und unterstütze die Anwender bei der individuellen Konfiguration ihrer Software-Einstellungen;...
Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Installation der HYPE-Plattform; Konfiguration von Authentifizierung (SAML), Schnittstellen, Monitoring (Nagios), Mail, IIS, Shibboleth, Keycloak und On-Premise-Support (Windows, Linux);...
Anforderungen des Kunden analysieren und technischer Ratgeber zum Vertrieb; Projektunterstützung während der Pilotphasen in verschiedenen Bereichen des Handels; Koordination und Störungsbeseitigung bestehender Installationen;...
Anfragen im Rahmen des 1st und 2nd-Level-Supports telefonisch oder über das Ticket-System entgegennehmen und Probleme analysieren oder beheben; die Fachbereiche bei der Problemlösung unterstützen;...
1st & 2nd Level IT-Support; Schnittstellenfunktion zwischen Anwendern und IT-Systemhaus; Mitwirkung an IT-relevanten Projekten; selbstständige Analyse und Lösung von technischen Problemen; Installation, Konfiguration und Überwachung;...
Bearbeiten von Service Requests, Incidents, Problems und Aktivitäten über das ITSM-Tool (Jira) des RKI; Einweisung in IT-Ausstattung, Störungsbehebung Remote und vor Ort; Betreuung der Laborgeräte-IT, z. B. Konzeption von Sonderlösungen;...