Sachbearbeiter (m/w/d) im Fachdienst Soziales – Team Hotline/Postbearbeitung für die Wohngeldstelle

Über Uns:

Sachbearbeiter (m/w/d) im Fachdienst Soziales – Team Hotline/Postbearbeitung für die Wohngeldstelle

Osnabrück verbindet Menschen: offen, sozial, vielfältig. Fast 170.000 Einwohner fühlen sich hier zu Hause. Das gilt auch für die Stadt als Arbeitgeberin. Bei uns arbeiten, gestalten und wachsen Sie im Team – bei uns entsteht Stadt gemeinsam.

Im Fachbereich Soziales der Stadt Osnabrück stehen die Menschen im Fokus. Innerhalb des Teams Wohngeld setzen wir uns dafür ein, dass Bürgerinnen und Bürger, die Anspruch auf Wohngeld haben, schnell und unbürokratisch Unterstützung erhalten. Dabei legen wir großen Wert auf Serviceorientierung, Empathie und effiziente Abläufe, um bedarfsgerechte Unterstützung zu leisten.

Die Stelle auf einen Blick

Stellenumfang: Es handelt sich um eine Teilzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 19,5 Stunden.

Befristung: Die Stelle ist im Rahmen einer Lehrgangsvertretung befristet, voraussichtlich bis Juni 2028.

Einstellungszeitpunkt: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Stellenwert: EG 5 TVöD
(Monatlicher Bruttoverdienst gemäß TVöD je nach Berufserfahrung ca. 1.561€ bis 1.891€ zzgl. Jahressonderzahlung und Leistungsorientierte Bezahlung – Weitere Informationen zu Ihrem individuellen Bruttoverdienst finden Sie hier.)

Bewerbungsfrist: 29. November 2026

Ihre Aufgaben:

• Sie nehmen Anträge auf Wohngeld entgegen.
• Antragstellende werden von Ihnen sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch beraten, und Sie unterstützen beim Ausfüllen der Antragsformulare.
• Sie prüfen die Vollständigkeit der Antragsunterlagen und fordern bei Bedarf zusätzliche Unterlagen an.
• Fälle werden von Ihnen im entsprechenden Fachverfahren erfasst.
• Außerdem unterstützen Sie die Sachbearbeitenden in der Wohngeldstelle.

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene mindestens dreijährige kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellter (m/w/d). Idealerweise verfügen Sie über Erfahrungen im Bereich Kundenkontakt und Beschwerdemanagement oder waren bereits in einer Telefonhotline tätig.

Darüber hinaus ist uns wichtig:

• Sie identifizieren sich mit der Kommunalverwaltung als Dienstleistungsunternehmen und überzeugen durch Glaubwürdigkeit und Integrität und schaffen damit Vertrauen bei Kolleginnen, Kollegen sowie Bürgerinnen und Bürgern.
• Auch unter hoher Arbeitsbelastung zeigen Sie Leistungsfähigkeit und bewahren Ruhe sowie Übersicht.
• Mit Ihrer ausgeprägten Kooperations- und Teamfähigkeit tragen Sie zu einem konstruktiven und effizienten Arbeitsumfeld bei und bringen die Fähigkeit mit, insbesondere im Bürgerkontakt anlassbezogen und sensibel zu agieren.
• Ihre Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit ermöglicht es Ihnen, klare und fundierte Lösungen zu finden und umzusetzen.

Wir bieten:

• Verlässliche Arbeitsbedingungen und ein gestaltbarer Arbeitsplatz
• Tarifliche Eingruppierung inklusive der zusätzlichen Vorteile des TVöD, wie beispielsweise Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung (VBL) und Leistungsorientierte Bezahlung
• Individuelle Arbeitsplatzmodelle und an Lebensphasen orientierte Arbeitszeitvereinbarungen, wie mobiles Arbeiten/Homeoffice
• Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
• Eine anerkannte Personalentwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein ausgeprägtes Gesundheitsmanagement (u.a. Firmenfitnessprogramm)

Eine Übersicht zu den Benefits der Stadt Osnabrück finden Sie hier.

Benefits

Fitnessangebote | Jobticket | Betriebliche Altersvorsorge | Betriebsarzt | Mitarbeiterrabatte | Lebenszeitskonto | Sabbatical | Homeoffice

Stadt Osnabrück

Natruper-Tor-Wall

49076 Osnabrück, Deutschland

Ansprechpartner:

Joanna Hilmes

0541 323 2336

hilmes.j@osnabrueck.de