4006 IT Support-Jobs in der Region Osnabrück und bundesweit online

Du bist für die Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder dem Monitoring System zuständig; du übernimmst die selbständige Analyse und Behebung von Störungen bzw. Weiterleitung nicht lösbarer Probleme;...

1st- und 2nd-Level-Support; Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Active Directory, sowie neue PC-Arbeitsplätze, Smartphones und deren Abonnements, Druckern usw. nach Bedarf;...

Installieren, Konfigurieren und Aktualisieren von Softwareanwendungen gemäß den Unternehmensrichtlinien; Anwendungsbetreuung; Durchführung von wiederkehrenden Kontrollhandlung; Übernehmen der technischen Unterstützung und Lösung von Problemen;...

Übernehmen vom 1st-Level Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich; Analysieren und Lösen einfacher IT-Probleme sowie Weiterleiten komplexerer Probleme an den 2nd-Level-Support; Unterstützen bei der Installation, Konfiguration;...

1st Level Support bei technischen Anfragen im Hard- und Softwareumfeld; 1st Level Support im Bereich der Netzwerk- und Serverinfrastruktur sowie der Telefonanlage; Installation von Arbeitsplatzrechnern in der Verwaltung und der Produktion;...

Laufende Planung, Disposition und Qualitätskontrolle der Prozesse des First-Level Support Teams; Verantwortung für die Einführung / Weiterentwicklung von SLA / OLA; Optimieren der bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung;...

Kundenanfragen nimmst du per Email und Telefon auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch entgegen; Du unterstützt die Lösung von Kundenanfragen im Rahmen deines Kenntnisstandes, den du mit unserer Unterstützung kontinuierlich ausbaust;...