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Leitung der Reservierungsabteilung für das AHORN Hotel Am Fichtelberg und das Best Western Ahorn Hotel Oberwiesenthal; Anleitung, Kontrolle und Coaching der Reservierungsmitarbeiter und ggf. der Auszubildenden; Pflege der Buchungssysteme;...
Empfangen und Betreuen der Gäste; Check In und Check Out der Hotelgäste; Behandeln von Gästereklamationen; Zusatzverkauf; Bearbeiten der Debitoren und deren Kontrolle; Unterstützen der Telefonzentrale; Ausbilden und coachen unserer neuen Talente;...
Entgegennahme von Telefonanrufen in deutscher und englischer Sprache; Begrüßung und Bewirtung unserer Mandant*innen; selbstständige Erledigung teils komplexer Formalarbeiten; Unterstützung unseres Teams;...
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Führung der Jugendherberge und Umsetzung der Philosophie; wirtschaftliche Führung der Jugendherberge im Rahmen des gemeinsam erarbeiteten Budgets (Kennzahlenanalyse, Reportings,..); Personalmanagement (;...
Alle Abläufe vom Check-In bis Check-Out; Beschwerdemanagement; Kundenanfragen und anfallende Korrespondenz; Gästebetreuung; Abrechnungen und Kassenschnitt; Telefondienst; allgemeine Verwaltungsaufgaben;...